Kebijakan Privasi Apotek SMS Satui
Terakhir Diperbarui: [Masukkan Tanggal, cth: 1 November 2026]
Selamat datang di aplikasi Apotek SMS Satui. Kami sangat menghargai privasi Anda dan
berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami
mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan aplikasi seluler
kami.
Dengan mengunduh, mengakses, atau menggunakan aplikasi ini, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan
informasi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Untuk memberikan layanan terbaik, termasuk pembelian obat dan layanan resep dokter, kami mengumpulkan
beberapa jenis informasi:
a. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung
- Informasi Akun: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi saat Anda
mendaftar.
- Data Pengiriman & Transaksi: Alamat lengkap untuk pengiriman barang (termasuk titik
koordinat lokasi jika diizinkan), riwayat pesanan, dan metode pembayaran.
- Informasi Medis & Sensitif: Foto atau dokumen Resep Dokter yang Anda
unggah melalui fitur "Kirim Resep", serta keluhan penyakit/gejala yang Anda masukkan untuk konsultasi
atau pencarian obat.
b. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Data Perangkat: Model perangkat keras, sistem operasi, pengidentifikasi perangkat unik
(Device ID), dan informasi jaringan seluler.
- Data Penggunaan: Interaksi Anda di dalam aplikasi, seperti halaman yang visited,
waktu kunjungan, dan data diagnostik/kerusakan (Crashlytics).
c. Izin Perangkat yang Dibutuhkan
- Kamera dan Galeri Foto: Digunakan secara eksklusif untuk mengunggah foto profil, gambar
keluhan, dan foto Resep Dokter.
- Lokasi: Digunakan untuk mempermudah pengisian alamat pengiriman pesanan Anda.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:
- Memproses dan mengelola pesanan produk dan obat Anda.
- Melakukan validasi terhadap resep dokter yang diunggah untuk pembelian obat resep (Obat Keras).
- Mengirimkan pesanan ke alamat Anda melalui layanan kurir.
- Berkomunikasi dengan Anda mengenai status pesanan, pembayaran, atau layanan pelanggan.
- Meningkatkan kualitas aplikasi, keamanan, dan mendeteksi aktivitas penipuan atau bug.
3. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun. Kami hanya membagikan
data kepada pihak ketiga dalam kondisi berikut:
- Penyedia Layanan (Cloud & Backend): Data Anda disimpan secara aman menggunakan layanan
Google Firebase (Firestore, Firebase Auth, Cloud Storage).
- Mitra Pengiriman: Nama, alamat, dan nomor telepon Anda dibagikan kepada kurir pihak
ketiga untuk tujuan pengiriman pesanan.
- Kepatuhan Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum
atau permintaan resmi dari otoritas penegak hukum yang berwenang, terutama terkait regulasi distribusi
obat keras.
4. Penyimpanan dan Keamanan Data
Data Anda dienkripsi baik saat dikirimkan (in-transit) maupun saat disimpan (at-rest) di server aman kami
(Google Firebase). Khusus untuk data kesehatan dan foto resep, kami menerapkan standar
keamanan ketat dan data tersebut hanya dapat diakses oleh apoteker berlisensi kami untuk keperluan
verifikasi pesanan obat Anda.
5. Penghapusan Akun dan Data (Account & Data Deletion)
Sesuai dengan kebijakan privasi pengguna dari Google Play Store dan Apple App
Store, Anda memiliki hak penuh atas data Anda. Jika Anda ingin berhenti menggunakan layanan
kami, Anda dapat meminta penghapusan akun beserta seluruh data pribadi Anda (termasuk riwayat pesanan
dan resep obat) melalui cara berikut:
Penghapusan melalui Aplikasi (In-App Deletion)
- Buka aplikasi Apotek SMS Satui dan masuk (login) ke akun Anda.
- Arahkan ke halaman Profil / Pengaturan (Settings).
- Pilih opsi Hapus Akun (Delete Account).
- Ikuti instruksi konfirmasi yang muncul di layar. Akun dan data Anda akan dihapus secara permanen
dari database kami.
Penghapusan melalui Web / Email (Out-of-App Deletion)
Jika Anda sudah menghapus aplikasi atau tidak memiliki akses ke perangkat Anda, Anda dapat meminta
penghapusan data dengan mengirimkan email kepada kami:
- Email: [email protected]
- Subjek: Permintaan Penghapusan Akun & Data
- Isi Email: Cantumkan nama lengkap dan nomor telepon/email yang terdaftar pada
aplikasi. Tim kami akan memproses penghapusan data Anda dalam waktu maksimal 7x24 jam.
Catatan: Beberapa data transaksi mungkin harus kami simpan dalam batas waktu tertentu untuk memenuhi
kewajiban pelaporan hukum, pajak, dan audit farmasi pemerintah Republik Indonesia.
6. Privasi Anak-Anak
Aplikasi dan layanan kami tidak ditujukan untuk digunakan oleh anak-anak di bawah usia 18 tahun tanpa
pengawasan orang tua. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah usia 18
tahun. Pemesanan obat harus dilakukan oleh orang dewasa yang bertanggung jawab.
7. Perubahan pada Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diberitahukan melalui
pembaruan di halaman ini atau melalui notifikasi di dalam aplikasi. Penggunaan berkelanjutan atas aplikasi
setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang telah direvisi.
8. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik data
kami, silakan hubungi kami di:
- Email: [email protected]
- Telepon/WhatsApp: 0822-3083-9337
- Alamat Kantor/Apotek: Jl. Propinsi, RT.17/RW.No. 11, Sungai Danau, Kec. Satui,
Kabupaten Tanah Bumbu,, Tanah Bumbu, Kalimantan Selatan