Kebijakan Privasi Dominion Lounge

Terakhir Diperbarui: 26 April 2026

Selamat datang di aplikasi Dominion Lounge ("Aplikasi"). Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara rinci bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan aplikasi dan layanan kami.

Kebijakan ini disusun dengan mematuhi ketentuan transparansi Data Safety dari Google Play Store dan Pedoman Peninjauan Aplikasi Apple App Store, khususnya terkait keterbukaan pengumpulan data dan hak penghapusan akun.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Berdasarkan fitur dan fungsionalitas yang ada di dalam aplikasi Dominion Lounge, kami mengumpulkan berbagai jenis informasi berikut ini:

A. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Data Profil dan Autentikasi: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi. Aplikasi kami mendukung fitur Two-Step Verification dan pendaftaran multi-step untuk keamanan tambahan.
Data Transaksi & Pemesanan: Informasi yang terkait dengan reservasi meja (floor plan booking), pesanan (checkout), alamat pengiriman atau tagihan (billing), serta riwayat transaksi E-Commerce.
Data Program Loyalitas (Loyalty Program): Riwayat pengumpulan poin, tingkatan (tier list), dan riwayat penukaran barang (redeem products).

B. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Informasi Perangkat & Analitik: Melalui integrasi Firebase Analytics dan alat pelacakan, kami mengumpulkan data seperti jenis perangkat, sistem operasi, alamat IP, perilaku navigasi dalam aplikasi (misalnya fitur yang sering dibuka), dan crash reporting.
Token Push Notification: Kami menyimpan token unik dari perangkat Anda untuk dapat mengirimkan notifikasi penting seperti status reservasi dan tagihan (invoice).

C. Akses Izin Perangkat (Device Permissions)

Aplikasi mungkin akan meminta izin (permissions) akses ke fitur perangkat Anda untuk menjalankan fungsionalitas utama. Anda memiliki kontrol penuh untuk memberikan atau menolak izin ini:

Kamera: Digunakan secara eksklusif untuk memindai QR Code (Scan QR) pada saat konfirmasi reservasi, transaksi, atau verifikasi tiket acara.
Galeri & Penyimpanan (Photos/Storage): Digunakan jika Anda ingin mengubah foto profil (avatar) atau mengunggah lampiran dokumen terkait pelanggan.
Lokasi (Location): Opsional, digunakan untuk mengoptimalkan logistik dan menemukan rute/estimasi jarak ke Lounge.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami memproses data yang dikumpulkan semata-mata untuk mengoptimalkan layanan kami kepada Anda, yang mencakup:

Mengelola akun pengguna, memfasilitasi login, dan melakukan pemulihan akun (forgot password).
Memproses reservasi meja (table management), pemesanan ruang makan (dining plan), serta RSVP untuk acara-acara (events) di Dominion Lounge.
Mengelola sistem CRM pelanggan dan kelancaran transaksi di dalam platform.
Memfasilitasi sistem Point & Reward untuk pelanggan setia.
Mengirimkan email operasional, faktur (invoice), serta pembaruan status pengiriman pesanan.

3. Pembagian Informasi dengan Pihak Ketiga (Data Sharing)

Kami menjamin bahwa kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun. Kami hanya membagikan informasi dalam konteks operasional kepada pihak ketiga berikut:

Penyedia Layanan Cloud & Backend: Kami menggunakan infrastruktur Google Firebase (Firestore, Storage, Authentication, Cloud Functions) untuk memproses dan menyimpan data Anda secara aman.
Payment Gateways: Informasi perbankan atau kartu kredit diproses langsung oleh mitra penyedia layanan pembayaran yang bersertifikat PCI-DSS. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit utuh Anda di server kami.
Kepatuhan Hukum: Data akan dibagikan jika diwajibkan oleh undang-undang, surat perintah pengadilan, atau untuk melindungi hak, properti, dan keamanan publik.

4. Keamanan dan Retensi Data

Keamanan data adalah prioritas kami. Seluruh komunikasi data menggunakan enkripsi standar industri (HTTPS/SSL). Data Anda dilindungi menggunakan Firebase Security Rules yang sangat ketat untuk mencegah akses tanpa otoritas.

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama akun Anda masih aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Data analitik dan aktivitas akan secara berkala dianonimkan atau dihapus setelah tidak lagi relevan.

5. Hak Penghapusan Akun & Pengelolaan Data (Account Deletion)

Sesuai dengan mandat kebijakan keamanan Apple dan Google, Anda memegang kendali penuh atas data yang telah Anda bagikan. Berikut adalah cara kami memfasilitasi hak Anda:

A. Mengubah dan Mengoreksi Data

Anda dapat kapan saja masuk ke aplikasi dan mengakses halaman Edit Profile atau Account Settings untuk mengubah nama, kontak, foto, atau preferensi keamanan Anda (termasuk kata sandi).

B. Langkah-Langkah Menghapus Akun via Aplikasi

Bila Anda ingin menghapus akun Anda dan seluruh data yang terafiliasi dengannya, kami menyediakan fitur penghapusan secara mandiri (in-app account deletion):

Buka aplikasi Dominion Lounge dan masuk (login) ke akun Anda.
Navigasikan ke menu Profile (Profil) atau Settings (Pengaturan).
Pilih opsi "Delete Account" (Hapus Akun).
Sistem akan meminta konfirmasi final. Setelah disetujui, akun beserta profil, riwayat reservasi, dan poin reward Anda akan dihapus secara permanen dari database utama kami.

C. Permintaan Penghapusan Data via Web / Email

Jika Anda tidak lagi memiliki akses ke aplikasi (misalnya karena telah di-uninstall), Anda dapat meminta penghapusan akun dengan mengirimkan email ke [email protected] menggunakan email yang terdaftar, dengan subjek "Permintaan Hapus Akun".

D. Pengecualian Retensi

Mohon dipahami bahwa demi mematuhi regulasi perpajakan dan hukum audit finansial, kami mungkin tetap menyimpan salinan (arsip tertutup) dari riwayat transaksi atau faktur belanja Anda, meskipun akun profil Anda sudah dihapus.

6. Privasi Anak-Anak

Aplikasi Dominion Lounge ditujukan untuk pengguna dewasa dan tidak dirancang untuk audiens di bawah usia 18 tahun (atau batasan usia legal untuk Lounge di yurisdiksi Anda). Kami tidak akan dengan sengaja mengumpulkan informasi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua/wali dan menyadari anak Anda memberikan data kepada kami, harap hubungi kami agar data tersebut dapat segera dihapus.

7. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja. Setiap perubahan material yang memengaruhi cara kami memproses data Anda akan diinformasikan kepada pengguna melalui Notifikasi di dalam Aplikasi (Push Notification) atau melalui email sebelum kebijakan baru berlaku.

8. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keraguan, atau masukan mengenai pengumpulan data dan keamanan privasi di Dominion Lounge, tim dukungan Privasi & Kepatuhan kami siap membantu Anda melalui:

Email: [email protected]
Tim Legal & Compliance: PT Dominion Lounge Manajemen, Jakarta, Indonesia.